Bebe-Shop.gr | Βρεφικά είδη | AS | PLAYMOBIL | FISHER PRICE
Τηλεφωνικές παραγγελίες
801 70 07221
Βοήθεια για το site
ΑΓΟΡΕΣ

Πως μπορώ να περιηγηθώ στο site σας;
Στο toys-shop υπάρχουν άμεσα διαθέσιμοι πάνω από 12.000 κωδικοί . Είναι κατάλληλα ταξινομημένοι σε αντίστοιχες κατηγορίες.
Στην πάνω οριζόντια μπάρα το toys-shop μπορείτε να ξεναγηθείτε στην γκάμα μας μέσω Κατηγοριάς, Μάρκας, Χαρακτήρα, Ηλικία, Εύρος τιμών ή να δείτε τις Προσφορές μας.
Ότι και αν επιλέξετε θα μεταβείτε σε μια ομάδα προϊόντων ή κατηγοριών και παράλληλα στο αριστερό τμήμα της οθόνης θα εμφανιστεί σε κάθετη διάταξη αναζήτηση βάση πολλαπλών κριτηρίων, που καθιστά σωτήρια την πλοήγησή σας στα πολυάριθμα προϊόντα μας.
Μπορείτε να επιλέξετε κριτήρια κατηγορία, μάρκα, ηλικία, χαρακτήρα/θέμα, φύλο καθώς και εύρος τιμών. Έτσι η αναζήτηση γίνεται παιχνιδάκι.
Στο οβάλ κουτάκι Αναζήτησης στο άνω κεντρικό σημείο της κεντρικής μας σελίδας, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό ή την περιγραφή των ειδών που σας ενδιαφέρουν και απευθείας θα βρεθείτε στα προϊόντα που ψάχνετε.

Τι είναι το καλάθι αγορών;
Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Αγόρασε το να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Διαγραφή. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε ψωνίσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνει δικό σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.


ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Αφού μπείτε μέσα στο είδος που σας ενδιαφέρει μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο Αγόρασε το και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας.

Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ και θα σας ζητηθεί εφόσον είστε πελάτης μας ο κωδικός εισόδου σας.
Αν ψωνίζετε για πρώτη φορά θα πρέπει να πατήσετε στο ΝΕΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ τον σύνδεσμο ΣΥΝΕΧΕΙΑ ώστε να σημπληρώσετε την φόρμα με τα στοιχεία αποστολής σας. Θα σας ζητηθεί επίσης να ορίσετε ένα κωδικό εισόδου ώστε να μην χρειάζετε κάθε φορά που ψωνίζετε από το toys-shop να γράφετε ξανά και ξανά τα στοιχεία αποστολής σας.
Με το που γίνεται η είσοδός σας στον λογαριασμό σας(login) το site σας ενημερώνει αυτόματα για το ακριβές μεταφορικό κόστος της παραγγελίας σας.
Εφόσον συμφωνείτε πατάτε τον σύνδεσμο ΣΥΝΕΧΕΙΑ και σας καλεί να επιλέξετε ένα από τους 4 τρόπους πληρωμής η οποίοι αναλύονται παρακάτω
Τέλος, πατήσετε Επιβεβαίωση Παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε.

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται μέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω;
Στο toys-shop.gr είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε τρεις δυνατότητες.

Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση info@toys-shop.gr , όπου θα αναφέρετε ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00-21:00

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με τρεις τρόπους. Και στις τρεις περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε.Οι τρόποι είναι:

Με Τηλέφωνο: (+30) 801 700 7221
Με Fax: (+30) 211 780 0031
Με e-mail: info@toys-shop.gr


ΠΛΗΡΩΜΗ

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Οι πελάτες-φίλοι του toys-shop.gr έχουν στη διάθεση τους πολλούς τρόπους πληρωμής για να μην έχουν αυτό το αίσθημα ανασφάλειας που προκαλεί η χρήση της πιστωτικής.
Οι τρόποι αυτοί είναι:

ΑΓΟΡΑ ΧΩΡΙΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ
  • Αντικαταβολή:
  • Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε το οφειλόμενο ποσό στον courier που σας έφερε την παραγγελία, τόσο απλά και ασφαλή.

    ΑΓΟΡΑ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ
  • Πιστωτική κάρτα (Δεκτές οι πιστωτικές κάρτες visa, mastercard όλων των Τραπεζών & Diners Club)

  • ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ με χρήση πιστωτικής
    • 4 άτοκες δόσεις για αγορές αξίας 150-300 ευρώ
    • 6 άτοκες δόσεις για αγορές αξίας 301-500 ευρώ
    • 10 άτοκες δόσεις για αγορές αξίας 501 ευρώ και άνω

    PAYPAL
  • πληρωμή με χρήση του PAYPAL λογαριασμού σας

  • ΑΓΟΡΑ ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΑ
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

  • Μετά την κατάθεση χρημάτων σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς :

    1. ΠΕΙΡΑΙΩΣ : IBAN: GR6901722410005241039733566 (Αρ.Λογ/σμού 5241039733566)
    2. ALPHA BANK : IBAN: GR2401408200820002002011289 (Αρ.Λογ/σμού 820002002011289)
    3. EUROBANK : IBAN: GR740260156000049020020790 (Αρ.Λογ/σμού 00260156490200200790)
    4. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ : IBAN: GR0401103370000033744074239 (Αρ.Λογ/σμού 33744074239)

    παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε το καταθετήριο μέσω fax στο 211-7800031 ή μέσω email στο info@toys-shop.gr ή έστω ενημερώστε μας την τράπεζα κατάθεσης ώστε να το ελέγξουμε εμείς.

    (ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ: ΤΣΑΦ ΤΣΟΥΦ - ΜΠΟΥΓΟΥΔΗΣ Ι. & ΣΙΑ Ο.Ε.)


    Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου μέσω πιστωτικής κάρτας;
    Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας στον secure server της τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ με κρυπτογράφηση 128 bit - τη μέγιστη που διατίθεται σήμερα.
    Επιπλέον το verified by visa, καθώς και το securecode της Mastercard κατά την πρώτη φορά χρήσης της πιστωτικής σας κάρτας θα σας ζητήσει συμπληρωματικά στοιχεία διασφάλισης της ταυτότητας του ιδιοκτήτη της κάρτας. Ζητούμε την κατανόησή σας για την πρόσθετη αυτή επιβάρυνση που αποκλειστικό σκοπό έχει την αποφυγή χρήσης κλεμμένων πιστωτικών καρτών και την προστασία έτσι των πραγματικών ιδιοκτητών τους. Τα στοιχεία αυτά ζητούνται μόνο κατά την πρώτη χρήση της κάρτας, παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά, διατηρούνται μόνο στη βάση δεδομένων της Τράπεζας Πειραιώς και δεν παραχωρούνται σε οποιονδήποτε τρίτο αλλά ούτε και στο www.toys-shop.gr.

    Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
  • VISA
  • MASTERCARD
  • Diners Club
  • PAYPAL

  • * Ασχέτως αν χρησιμοποιούμε το ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ γίνονται δεκτές οι πιστωτικές κάρτες όλων των τραπεζών

    Επίσης αν φοβάστε τις πιστωτικές υπάρχει στην κάτω δεξιά γωνία του site σύνδεσμος ώστε να εκδόσετε την προπληρωμένη πιστωτική webuy όπου φορτώνεται κάθε φορά το ποσό που επιθυμείτε.


    ΠΑΡΑΛΑΒΗ

    Πόσο θα μου στοιχίσουν τα μεταφορικά;
    Το toys-shop.gr σας αποστέλλει τις παραγγελίες σας με τους ακόλουθους τρόπους:


    Πόσο θα μου στοιχίσουν τα μεταφορικά;


    ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ 1-2 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει.
    Όταν πρόκειται για μικρές και μετρίου μεγέθους συσκευασίες η αποστολή γίνεται ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 49 ευρώ ενώ κάτω των 49 ευρώ η χρέωση είναι μόνο 3 ευρώ.
    Σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή μέσω ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ(να πληρώσετε δηλαδή με την παράδοση στον courier) χρεώνεστε επιπλέον 2 ευρώ εκτός και αν η παραγγελία σας είναι άνω των 49 ευρώ .
    Εννοείτε πως στην πληρωμή μέσω πιστωτικής, Paypal ή κατάθεσης σε τράπεζα δεν χρεώνεστε τα 2 ευρώ της αντικαταβολής.
    Οι παραδόσεις εκτελούνται με courier(ACS, ΓΕΝΙΚΗ ή ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ)
    Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας από τις 09:00 έως τις 18:00.
    Παράδοση το Σάββατο, όπως και παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα χρεώνεται με 4 ευρώ



    Όταν πρόκειται για ογκώδη προϊόντα όπως καρότσια, ποδήλατα, μηχανοκίνητα, κούνιες, σπιτάκια κ.α.
    τότε υπάρχει χρέωση μεταφορικών ακόμη και όταν η παραγγελία σας ξεπερνά τα 49€
    Όσα προιόντα έχουν χρεώσιμο όγκο αναγράφεται μέσα στην προβολή του προϊόντος το ακριβές μεταφορικό κόστος του, οπότε γνωρίζετε το κόστος πριν τοποθετήσετε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας.
    Το μεταφορικό κόστος για τα ογκώδη αντικείμενα είναι 10€ ή 20€ αναλόγως τον όγκο και προκύπτει αυτόματα πριν την πληρωμή.
    Και τα ογκώδη αποστέλλονται με courier έχοντας τη δυνατότητα να πληρώσετε με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ.
    Όσον αφορά όμως ογκώδη-υπερμεγέθη αντικείμενα(π.χ. Σπιτάκια Κήπου) δεν είναι δυνατή η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, τότε η αποστολή γίνεται μόνο μέσω πρακτορείου μεταφορών και η παράδοση στην πλησιέστερη μεταφορική της περιοχής σας και όχι στην πόρτα σας σε 3-7 εργάσιμες.
    • Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ασφάλιση μεταφοράς εμπορευμάτων και έξοδα συσκευασίας όπου επιβάλλεται.
    • Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 23%.


    • Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

      Το toys-shop.gr φροντίζει ώστε η ποιότητα των προϊόντων του να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελατωμματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το toys-shop και να αναφέρετε στους συνεργάτες μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν.

      Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το πρόβλημα τηλεφωνικά. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα σας δώσει ο συνεργάτης μας ένα κωδικό έγκρισης επιστροφής και εμείς αναλαμβάνεουμε την επιστροφή του. Η χρέωση σε αυτήν την περίπτωση είναι του toys-shop.gr αν το πρόβλημα παρουσιαστεί μέχρι και 15 μέρες μετά την αγορά. Πέρα από τις 15 μέρες η επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.

      Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν που τελικά δεν μου ταιριάζει;

      Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που δεν οφείλετε σε δικό μας λάθος ή ελάτωμμα προϊόντος γίνεται με επιβάρυνση μεταφορικών του πελάτη.





      ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

      Η toys-shop.gr διατηρεί το δικαίωμα επιλογής του μέσου αποστολής της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί συγκεκριμένο τρόπο ή μέσο αποστολής, δεν ισχύει ο παραπάνω πίνακας χρεώσεων ούτε η αντικαταβολή ως μέθοδος πληρωμής και προϋποθέτει επικοινωνία με το αντίστοιχο τμήμα της εταιρίας μας.

      Για προϊόντα που καταστράφηκαν κατά την μεταφορά, ο παραλήπτης οφείλει να ενημερώνει το toys-shop.gr εντός 24 ωρών από την παραλαβή για άμεση αντικατάσταση ή αποζημίωση του προϊόντος.

      Η Ι. Μπουγούδης & Σια Ο.Ε. ΤΣΑΦ ΤΣΟΥΦ είναι εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής των προϊόντων που εμφανίζονται στον ιστότοπο www.toys-shop.gr. Ως εκ τούτου οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορούν να τροποποιηθούν κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Πριν την επιβεβαίωση οποιασδήποτε παραγγελίας υπάρχει συνεννόηση με τον πελάτη για τους ακριβείς χρόνους παράδοσης των προϊόντων.

      Όλες οι τιμές και οι χρόνοι παράδοσης ισχύουν μέχρι εξάντλησης των αποθεμάτων. Η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους, τρόπους, χρόνους και το κόστος αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
    Συνέχεια